Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te doen, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: contact@athanornutrition.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:

MONDIAL RELAY
LOCKER 24/7 CARREFOUR MARKET DI
491 NINOOFSESTEENWEG
1701 DILBEEK

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via contact@athanornutrition.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen of artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke producten, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.

Helaas accepteren we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt terug te sturen en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor een nieuw artikel.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande hebt u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling door uw bank of creditcardmaatschappij is verwerkt en weergegeven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retourzending, neem dan contact met ons op via contact@athanornutrition.com.